Caso progettuale · Omnis Studio + Intelligenza Artificiale
Dalla pratica frammentata a un processo assistito, verificabile e governato.
Progetto di innovazione di un gestionale Omnis per una PMI manifatturiera: documenti, controlli e attività riuniti in un unico flusso, con un copilota IA che propone e l’utente che decide.
Il contesto
Il gestionale funzionava. Il processo intorno, molto meno.
L’azienda utilizza Omnis Studio da anni per anagrafiche, offerte, contratti e workflow. La logica transazionale è solida, ma documenti e decisioni si sono distribuiti tra cartelle, email e fogli di calcolo.
Informazioni disperse
Per ricostruire una pratica gli operatori cercavano tra gestionale, cartelle condivise, posta elettronica e note personali.
Controlli manuali
Clausole, importi, scadenze e allegati venivano confrontati a vista. Le difformità emergevano spesso nelle fasi finali.
Conoscenza concentrata
Eccezioni e procedure dipendevano da poche persone esperte, con difficoltà nell’onboarding e nelle sostituzioni.
| Indicatore iniziale | Rilevazione di partenza | Conseguenza |
|---|---|---|
| Apertura e classificazione pratica | Circa 18 minuti | Attività ripetitive e ricopiatura dati |
| Ricerca dei documenti pertinenti | Circa 12 minuti | Interruzioni e dipendenza dalla memoria |
| Pratiche riaperte per dati mancanti | 8–9% mensile | Ritardi e passaggi aggiuntivi |
| Tracciamento suggerimenti IA | Assente | Nessuna evidenza su fonte e decisione |
La piattaforma tecnologica
Perché Omnis Studio è il cuore del progetto.
Omnis Studio unisce sviluppo rapido, logica applicativa, accesso ai dati, interfacce e deployment in un unico ambiente. Nel progetto non viene trattato come un sistema da sostituire, ma come una piattaforma solida da estendere con servizi IA contemporanei.
Un codice, più canali
Una sola base applicativa può servire utenti desktop, browser e dispositivi mobili. Il JavaScript Client consente interfacce responsive senza separare la logica in progetti indipendenti.
Dati e sistemi connessi
I Data Access Modules collegano Omnis a PostgreSQL, Oracle, Microsoft SQL Server, MySQL e altre sorgenti via ODBC o JDBC, valorizzando anche infrastrutture già presenti.
API e interoperabilità
Omnis può consumare servizi web ed esporre la propria logica come REST API documentate con OpenAPI. È il punto di integrazione naturale per gateway IA e servizi esterni.
Estensioni JavaScript e Python
I Worker Object permettono di eseguire moduli JavaScript, Python e Java da Omnis, separando i carichi specializzati senza perdere il controllo del workflow applicativo.
Sviluppo e manutenzione rapidi
IDE integrato, Method Editor, debugger, componenti visuali e VCS riducono il passaggio tra strumenti e rendono più veloce intervenire su applicazioni operative complesse.
Pronto per esperienze IA
Omnis Studio 12 aggiunge streaming HTTP e Server-Sent Events nei worker: le risposte generate possono arrivare progressivamente all’interfaccia, come in un copilota moderno.
20anni di esperienza
La tecnologia conta. La conoscenza del suo ciclo di vita conta di più.
Uso Omnis Studio da vent’anni su applicazioni aziendali reali. Questo significa conoscere non soltanto lo sviluppo, ma anche modellazione dei dati, debugging, prestazioni, deployment, evoluzione delle librerie e continuità operativa. L’IA viene quindi introdotta dove produce valore, senza compromettere la logica consolidata del gestionale.
La soluzione
Omnis rimane il sistema di controllo. L’IA diventa un assistente.
Non è stato ipotizzato un nuovo gestionale. La soluzione valorizza dati, regole e competenze già presenti, aggiungendo un livello specializzato per comprendere documenti e formulare proposte.
Omnis Studio
Anagrafiche, pratiche, permessi, regole, workflow e registrazione definitiva delle operazioni.
Gateway IA privato
Servizio separato per anonimizzazione, controllo accessi, selezione del modello, costi, log e protezione delle chiavi.
Fonti autorizzate
Documenti indicizzati con i permessi della pratica. Ogni risposta riporta le fonti effettivamente consultate.
Dal contesto della pratica aperta.
Applica ruolo e perimetro dati.
Cerca fonti e genera una proposta.
Controlla campi e regole applicative.
Solo allora l’azione viene registrata.
Messa a terra
Dodici settimane, con un pilota verificabile prima del rilascio.
Il progetto è suddiviso in decisioni progressive. L’architettura completa viene attivata soltanto dopo aver dimostrato qualità, utilità e sostenibilità su un perimetro limitato.
Settimane 1–2
Assessment e baseline
Mappatura del processo, dei documenti e delle eccezioni; scelta di tre casi d’uso misurabili.
- Interviste a operations, commerciale, acquisti e IT
- Campione di 120 pratiche già concluse
- Definizione di KPI, rischi e criteri di accettazione
Settimane 3–4
Fondazioni tecniche
Esposizione controllata dei servizi Omnis e realizzazione del gateway IA separato.
- API per pratiche, documenti e attività
- Autorizzazioni ereditate dall’applicazione
- Ambiente di test isolato e registro degli eventi
Settimane 5–8
Pilota in shadow mode
Otto utenti operano su circa 600 documenti. L’IA suggerisce, ma inizialmente non crea alcuna attività.
- Test di ricerca, riepilogo e confronto contratti
- Valutazione delle risposte su set noto
- Correzione di prompt, fonti e soglie di confidenza
Settimane 9–12
Rilascio controllato
Attivazione delle azioni con conferma umana, formazione e monitoraggio giornaliero.
- Estensione graduale a 22 utenti
- Procedure operative e gestione degli incidenti
- Riesame a 30 e 90 giorni
Misurazione
KPI di accettazione del pilota
Questi non sono risultati promessi: sono soglie concrete concordabili con l’azienda per decidere se estendere, correggere o interrompere la soluzione.
Controlli funzionali
- Nessuna scrittura autonoma nei dati gestionali
- Conferma esplicita per attività, email e cambi di stato
- Risposte senza fonte marcate come non verificabili
- Fallback al processo tradizionale sempre disponibile
Controlli organizzativi
- Dati del cliente non usati per addestrare modelli pubblici
- Accessi coerenti con ruoli e pratiche Omnis
- Registro utilizzi, errori e correzioni
- Formazione degli utenti e referente interno nominato
Consegne
Cosa resta concretamente all’azienda.
Il risultato non è soltanto una schermata: comprende integrazione, regole, documentazione e capacità interna di governare il servizio.
Prototipo integratoCruscotto pratiche e copilota collegabili alle API Omnis.
Gateway IAConfigurazione, logging, limiti, gestione modelli e chiavi.
Test e KPISet di valutazione, risultati, errori conosciuti e soglie.
Manuale operativoRuoli, procedure, gestione anomalie e continuità.
Formazione utentiSessioni pratiche su verifica, fonti e responsabilità.
Roadmap evolutivaCosti, priorità e condizioni per estendere i casi d’uso.
Dal caso tipo al tuo processo
La demo mostra l’interfaccia. Il progetto parte dai tuoi dati e dalle tue regole.
Il primo passo è scegliere una pratica ripetitiva, misurabile e abbastanza importante da produrre un risultato concreto in poche settimane.